Frente a la inquietud relacionada con la no llegada de correos de mensaje de preregistro, les informamos que el GIT SISTEMAS de Prosperidad Social, esta trabajando para que se reduzca la incidencia. No obstante, si se presenta en territorio, nos comentan que NO se debe hacer inmediatamente la recuperación desde el portal sino esperar preferiblemente para que se haga en horas de menor concurrencia.
A quienes ya se les presento la situación, se puede apoyar en la recuperación de la contraseña desde las oficinas de los enlaces de la siguiente forma:
1. Ingresando al portal del joven https://jovenes.prosperidadsocial.gov.co/JEA/APP/AUTENTICACION/Ingreso.aspx)
2. Digitando el usuario, el cuál es el correo dado por el joven al momento de realizar el pre-registro (en mayúsculas sostenidas).
3. Dando click en la opción ¿Has olvidado tu contraseña? para que le lleguen a los jóvenes las credenciales de acceso.
Este proceso se debería normalizar a partir del día de hoy. Sin embargo, estamos sujetos a las mejoras que se estan desarrollando por el área encargada de la entidad.
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